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              高校線上服務大廳如何支撐門禁管理

              高校線上服務大廳如何支撐門禁管理

              編輯:滿分云????來源:小題分網上閱卷系統????發布時間:2021-08-05 18:10????瀏覽量:

              高校在信息化建設方面一直沒有停下腳步,近年來,智慧校園的建設逐漸成為高校信息化建設的重點。智慧校園建設使師生可以更有效、更方便地利用校園網以及互聯網來開展教學、科研、管理和生活活動[1]。

                因此,智慧校園的長期發展需要大量豐富、活躍的應用軟件支撐,而傳統的數字校園缺乏底層統一平臺支撐,應用的開發缺乏標準,各應用系統的業務個性化、碎片化嚴重[2]。

                如何優化師生的辦事方式、提高辦事效率,一直是高校行政部門,特別是信息化部門的研究熱點。

                一站式服務大廳是基于微服務架構下的應用流程引擎平臺。因其可靈活、快捷地搭建各類面向師生需求的流程,在智慧校園的建設中占據著重要的地位。作為高校信息化管理的重要手段,一站式服務大廳在各業務部門的管理中均發揮著信息傳遞的橋梁和紐帶作用。

                本文以高校門禁管理方面的應用為例,結合學校日常及特殊時期的應用實踐,介紹了針對教職工、學生、用工、訪客等不同群體門禁管理方案的設計、建設和數據分析過程。

              設計思路

                疫情期間,對于高校的出入校管理工作來說,嚴把“安全”第一道門,維護好師生的校園安全顯得尤為重要。

              高校線上服務大廳如何支撐門禁管理(圖1)
              沈陽工業大學 校園風光(圖源官博)

                以沈陽工業大學為例,學校高度重視疫情防控工作,要求嚴格門禁管理制度,所有出入校人員均需嚴格把控,實行報備報批制度,所有審批通過的出入校申請需自動下發至門禁閘機設備,并可對出入校數據進行統計分析。

                為實現以上目標,設計了采用線上服務大廳進行入校申請,審批通過的數據與門禁設備實時進行數據交互,并用決策支持系統進行數據統計分析的總體方案。服務大廳與門禁設備的數據交互如圖1所示。

              高校線上服務大廳如何支撐門禁管理(圖2)
              圖1 數據交互

                系統總體架構主要包括以下四個模塊:

                服務大廳入校流程申請

                用戶登錄后僅可查看對應角色權限下的入校申請流程。打開申請流程,填寫入校信息后提交,即可自動流轉至下一節點進行審批。

                數據處理

                利用后臺代碼引擎將審批通過的數據存入中間庫、調用門禁設備的標準接口、下發申請人的入校權限。

                入校權限核驗

                權限下發后,用戶可通過服務大廳的“入校權限核驗”流程進行當日入校權限的核驗。

                數據統計分析

                決策支持系統調用中間庫中的流程數據,管理部門可通過該系統進行入校數據的分析、統計和管理。

              實施方案

                流程建設

                基于微服務的網上辦事大廳是以流程引擎為基礎,以教職工和學生為主要服務對象,應用信息化手段,整合并優化高校管理和服務資源的在線平臺[3]。

                服務大廳在高校門禁管理方面的應用本質上是建設以物聯網為基礎的線上流程。

                流程建設可分為以下幾個層,基礎數據層、后臺邏輯層、流程引擎層、業務服務層。服務大廳總體框架如圖2所示。

              高校線上服務大廳如何支撐門禁管理(圖3)
              圖2 服務大廳框架

                基礎數據層包括兩部分,數據中心基礎數據和流程產生的數據。

                數據中心的基礎數據為服務大廳的用戶源頭數據?;A崗位角色信息例如教職工、本科生、研究生、??粕?、臨時人員也通過中間庫從數據中心直接同步,使得服務大廳的服務對象更加精準。

                后臺邏輯層則包括接口交互、數據交互以及復雜邏輯功能的代碼處理。

                流程引擎層主要是用來進行流程搭建,包括表單設計模塊、流程設計模塊、角色和崗位管理模塊以及流程監控與管理模塊。

                最上層為業務服務層,包含所有用戶的服務流程,這些服務流程可按角色、服務類別和服務部門進行不同分類。

                服務大廳線上的流程通過角色、崗位、節點、內部邏輯來實現數據流向控制。

                入校申請流程按照申請人的角色控制流程的可見范圍,通過前臺字段和動作線上的腳本代碼進行判斷,控制不同流程走向。

                充分考慮用戶體驗,流程的審批節點盡量精簡,校驗、判斷及數據處理的邏輯功能均在后臺執行。根據角色不同,流程走向如圖3所示。

              高校線上服務大廳如何支撐門禁管理(圖4)
              圖3 入校流程走向示意

                服務大廳的登錄方式也充分考慮了用戶的使用體驗,采用多種方式快捷登錄。

                校內用戶可通過PC端服務大廳進行登錄,也可通過信息門戶平臺的單點登錄直接跳轉,跳過登錄操作;移動端,可通過企業微信中集成的移動端服務大廳直接跳轉,省去登錄步驟。

                校外人員則可通過流程專屬的URL匿名辦理,無需登錄。服務大廳所有的流程均做了PC端和移動端兩個適配版本,以滿足不同的業務需求。

                在門禁管理方面,服務大廳主要建設了兩類流程,一類是入校申請流程,另一類是入校權限核驗流程。

                入校申請流程根據用戶角色不同,自定義表單字段。進入流程時,后臺讀取用戶的基礎數據自動賦值至前臺,無需用戶手動輸入。后臺除了進行基本的字段規范性校驗外,還做了較全面的信息校驗。

                例如,教工入校申請流程調用了停車場接口中的車輛列表,用以校驗輸入的車牌號碼是否備案;訪客入校申請流程判斷了訪客的身份證號是否為校內師生已備案信息;學生申請入校流程,根據填寫的離校類型和離校時間,通過動作線腳本來動態判斷是否需要輔導員審批節點。

                入校權限核驗流程的全部字段均由后臺進行處理,處理完成自動賦值至前臺,用戶登錄后自動顯示本人的相關出入校信息,無需任何手動輸入的操作。

                數據處理

                后臺代碼將流程產生的數據存儲到中間庫的同時,向門禁系統的中間庫插入一條記錄。隨后,通過接口自動從門禁系統的中間庫按照申請人提交的出入校時段,向門禁系統推送出入校權限信息。推送機制可根據實際需求靈活設置為即時或批量推送。

                門禁系統接收到出入校數據后,即按照申請的起始時間進行權限下發。出入校權限已下發成功的用戶,在申請有效期內可刷臉進出校門,未申請或不在有效期的用戶則無法通過閘機。

                權限下發的時間、狀態以及刷臉出、入的時間和地點均從門禁系統讀取后通過接口向服務大廳的中間庫進行回寫,為后續的統計分析做數據支撐。

                數據統計分析

                決策支持系統是一種面向數據和服務的決策支持與服務平臺,其宗旨是利用可視化數據管理平臺對數據治理后,基于FineReport進行數據建模、數據分析與展示,為師生們提供數據服務,為校領導提供決策支持。

                在門禁管理方面,決策支持系統針對流程產生的數據和權限下發數據為各管理部門提供了全面的數據分析、統計和管理。

                首先,決策支持系統調用中間庫中流程產生的審批數據,從當日審批通過人次、進出校情況和七日內的申請情況等幾個方面進行分析,并提供篩選和數據導出功能。

                其次,決策支持系統還調用中間庫中權限下發產生的數據,從當日權限下發人次、各部門權限下發情況、當日權限下發時段及權限下發排隊情況等多方面多維度進行權限下發實時監控。學生和訪客權限下發實時監控如圖4所示。

              高校線上服務大廳如何支撐門禁管理(圖5)
              圖4 學生和訪客權限下發實時監控

              方案運行效果

                該門禁管理方案自2021年1月15日在沈陽工業大學上線以來,截至2021年5月27日,不同角色的用戶共發起該項服務265603人次。

                其中學生出入校報備報批流程平均耗時最短,為1分鐘內,訪客入校申請流程平均耗時最長,但也僅為3小時4分鐘(包含申請后至審批通過所用時長)。入校權限下發耗時較短,平均時長1秒以內。運行效果總體穩定,師生滿意度較高。

                目前,該方案已應用到學校的日常以及疫情期間、寒暑假等特殊時期門禁管理工作中。實際使用效果便捷、穩定,極大的提高了門禁工作信息化管理的效率。

                但隨著服務大廳流程建設的應用與推廣,出現了一些細節問題仍需優化改進,包括歷史數據備份機制、權限下發后的撤回、流程審批中的過程數據處理等問題。后續將針對已有問題開展進一步的研究,持續優化該方案。

              參考文獻

              [1] 傅惠娟高校一站式網上辦事大廳的研究與實踐[J]計算機時代,2020(9):109-112,115

              [2] 范少芬基于流程管理的高校信息化一站式服務的研究智能計算機與應用2018,12(8):168-170

              [3] 宋偉國基于微服務架構的智慧校園網上辦事大廳建設實踐與研究一以疫情期間校外人員入校備案流程為例江蘇科技信息2020,11(33):20-22

                作者單位:沈陽工業大學信息技術與數據管理中心

                責編:鄭藝龍


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